8月22日晚，圓通速遞發(fā)布2023年中期報告，報告顯示，今年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入270.00億元，同比增長7.71%；實現(xiàn)歸母凈利潤18.60億元，同比增長4.89%。圓通速遞表示，報告期內(nèi)，公司堅定深耕快遞主業(yè)，持續(xù)推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。

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業(yè)務量、市占率雙增長 二季度跑出加速度

值得一提的是，在一季度營收與歸母凈利潤雙增長的基礎(chǔ)上，圓通速遞在二季度表現(xiàn)出加速度。數(shù)據(jù)顯示，僅第二季度，營業(yè)收入140.86億元，同比增長6.40%，環(huán)比增長9.07%；歸母凈利潤9.55億元，同比增長5.67%，環(huán)比增長5.4%，其中快遞業(yè)務實現(xiàn)歸母凈利潤9.60億元，同比增長20.14%，展現(xiàn)出良好的增長勢頭。

制圖：金融界上市公司研究院 數(shù)據(jù)來源：巨靈財經(jīng)

今年上半年，隨著國內(nèi)生產(chǎn)消費需求的恢復，快遞行業(yè)表現(xiàn)出良好的增長勢頭，圓通速遞的表現(xiàn)更為突出。今年上半年的業(yè)務量達97.77億件，同比增長20.94%。對比國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，全國快遞業(yè)務量595.20億件，同比增長16.20%。由此來看，圓通速遞今年上半年的業(yè)務量增速超行業(yè)增速4.74個百分點。

于此同時，圓通速遞的市場份額也再次提升至16.43%，同比上升0.65個百分點。相較于2018年，圓通的市場份額已提升了3.29個百分點，2023年上半年的業(yè)務量已遠超2018年全年水平，業(yè)務規(guī)模和市場份額加速提升。

持續(xù)推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提質(zhì)增效改善客戶體驗

在業(yè)務規(guī)模及市場份額雙增長的背后，離不開圓通近年來全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積累和沉淀。

據(jù)了解，近年來圓通速遞堅定深耕快遞主業(yè)，精練內(nèi)功，持續(xù)推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步打造差異化產(chǎn)品與服務體系，全方位、多維度推進自身服務品質(zhì)的提升，夯實市場核心競爭力。

在降本方面，圓通以高度整合的數(shù)字化系統(tǒng)賦能成本管控，不斷打造和完善高效運能體系，全面推廣轉(zhuǎn)運中心精益生產(chǎn)，迭代中心用工管理系統(tǒng)，精準管理工序效能、崗位效率。

2018年時，圓通單票運輸成本0.80元，單票中心操作成本0.44元，單票核心成本合計1.24元。至今年上半年，圓通單票運輸成本為0.47元，同比下降9.15%；單票中心操作成本0.30元，同比下降4.59%；單票核心成本合計0.77元，較2018年下降0.47元，降幅近40%。自2018年至今，隨著圓通持續(xù)推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即使期間有油價大幅提升、人工成本增加等因素影響，快遞核心成本整體下降趨勢仍十分顯著，2023上半年的單票核心成本更是達到了歷年最低的水平，全網(wǎng)成本管控能力持續(xù)增強。

在增效方面，圓通充分運用數(shù)字化管理工具，動態(tài)調(diào)整中轉(zhuǎn)路由，快件時效水平持續(xù)改善，2023上半年，圓通菜鳥全鏈路時長連續(xù)4個月通達排名第一，全程時長較去年同期縮短近5小時；同時，圓通通過客戶管家全面鏈接客戶，聚焦推廣應用智能客服，進一步滿足客戶即時性、全鏈路、多場景的需求，增強客戶黏性，客戶體驗明顯改善，2023年上半年，公司客戶投訴率同比下降12%。

在提質(zhì)增效的同時，圓通速遞還積極推廣應用人工智能等新技術(shù)，不斷推進大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興科技在業(yè)務運營中的廣泛推廣和運用。目前，機器視覺、自然語言理解、智適應學習、地圖技術(shù)等人工智能技術(shù)已與多個業(yè)務場景深度融合，提升全網(wǎng)運營效率與精細化管理程度，進一步降低全網(wǎng)運營成本，助力公司提升服務質(zhì)量、改善客戶體驗。

完善多元終端體系建設，提升國際綜合服務能力

作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性快遞物流運營商，圓通不斷提升網(wǎng)絡覆蓋廣度和密度、提高時效水平、提升服務質(zhì)量，為客戶提供最具性價比的快遞服務。

截至今年上半年，圓通的快遞服務網(wǎng)絡覆蓋全國31個省、自治區(qū)和直轄市，地級以上城市已基本實現(xiàn)全覆蓋，縣級以上城市覆蓋率達99.68%；加盟商數(shù)量達5128家，終端門店超93000個；在全國范圍擁有自營樞紐轉(zhuǎn)運中心70個；全網(wǎng)干線運輸車輛超6400輛，其中自有干線運輸車輛5301輛，自有航空機隊數(shù)量共12架，其中波音767-300共2架，波音757-200共10架，機隊結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。

除此之外，圓通還充分發(fā)揮自有航空及全球服務網(wǎng)絡等資源優(yōu)勢，推動自有航空和國際貨代、快遞業(yè)務的融合聯(lián)動發(fā)展，拓展國際航線網(wǎng)絡覆蓋，提升航空貨運基礎(chǔ)能力，并通過自建或合作等方式積極拓展全球快遞服務網(wǎng)絡，圍繞重點市場和優(yōu)質(zhì)客戶，持續(xù)優(yōu)化和升級跨境物流產(chǎn)品與服務鏈路，著力發(fā)展國際快遞和供應鏈業(yè)務，國際綜合服務能力穩(wěn)步提升。

本文源自：金融界資訊

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