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為保障全區(qū)重點(diǎn)項目建設(shè)手續(xù)能夠高效辦理，臨沂高新區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭區(qū)企業(yè)服務(wù)隊主動靠前、真包真靠，了解企業(yè)所需所想所盼，詳細(xì)為企業(yè)講解政策，回應(yīng)企業(yè)訴求，為全區(qū)重點(diǎn)項目提供全周期跟蹤、全流程幫辦，為企業(yè)提供一對一全程“管家式”精準(zhǔn)服務(wù)。

主動對接服務(wù)，全程幫辦代辦。按照“無事不擾、有求必應(yīng)、隨時有應(yīng)”的原則，區(qū)行政審批服務(wù)局聚集全區(qū)重點(diǎn)項目需求，主動對接，實(shí)行“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”“一企一檔”“管家式”幫辦代辦精準(zhǔn)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決審批事項辦理過程中遇到的問題，做到事前主動對接、掌握情況、提前謀劃，事中全程介入、解難答疑、全程服務(wù)，事后及時回訪、征求意見、總結(jié)提升，變坐等審批為主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”。

全面實(shí)行網(wǎng)上辦、不見面服務(wù)模式。廣泛向社會公開業(yè)務(wù)咨詢電話，制作工程建設(shè)項目審批網(wǎng)辦教程，強(qiáng)化線上指導(dǎo)，主動為企業(yè)、群眾答疑解惑、材料指導(dǎo)、幫辦代辦，大力推廣遠(yuǎn)程幫辦、“云踏勘”“云評審”，提供不見面服務(wù)。積極引導(dǎo)企業(yè)通過外網(wǎng)申報、在線審批、免費(fèi)郵寄，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓企業(yè)辦事“零跑腿”。

開辟“綠色通道”，實(shí)行“特事特辦”。開辟專門“綠色通道”，全力保障重點(diǎn)項目等相關(guān)手續(xù)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，提供24小時預(yù)約服務(wù)，做到有需必達(dá)、急事快辦、特事特辦。針對重點(diǎn)企業(yè)及重點(diǎn)項目，制定項目辦理計劃表，實(shí)行專項管理，實(shí)時更新業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，及時幫助企業(yè)解決手續(xù)辦理過程的疑難問題，讓項目單位在整個項目手續(xù)審批流程中都能免費(fèi)享受“一對一”貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通訊員 呂世友

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