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四川經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（記者 李洋）6月26日，記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司（下稱“成都局”）獲悉，6月25日，鐵路端午假期（6月21日至6月25日）運(yùn)輸收官，成都局管內(nèi)旅客流量較往年均有大幅度提升，累計(jì)發(fā)送旅客669.1萬(wàn)人次，較2019年端午增加22%。

成都東站候車大廳

針對(duì)今年端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸，成都局提前準(zhǔn)備、精心組織，根據(jù)客流變化實(shí)施“一日一圖”，在部分繁忙干線實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配。

為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，四川、重慶、貴州各火車站不斷優(yōu)化服務(wù)措施、提升服務(wù)質(zhì)量、完善應(yīng)急預(yù)案；全面強(qiáng)化電梯、空調(diào)等運(yùn)維保養(yǎng)，積極改善旅客候乘環(huán)境，讓旅客出行更加便捷、溫馨、舒適。

旅客有序檢票乘車

成都車站充分用好“游佳服務(wù)臺(tái)”“新起點(diǎn)服務(wù)臺(tái)”等載體，切實(shí)關(guān)愛(ài)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行，同時(shí)增加客運(yùn)服務(wù)力量，在早晚及旅客集中進(jìn)出站時(shí)段，動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。重慶車站持續(xù)做好旅客安全和服務(wù)工作，高峰時(shí)期保證安檢通道全開(kāi)，加強(qiáng)客流組織，暢通旅客進(jìn)出站、站內(nèi)便捷換乘流線。貴陽(yáng)車站充分發(fā)揮“多彩黔行”“580詹穎之約”等服務(wù)品牌作用，做好重點(diǎn)旅客幫扶、購(gòu)票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等服務(wù)。成都客運(yùn)段持續(xù)豐富差異化個(gè)性化服務(wù)舉措，在上車引導(dǎo)、行李放置、飲食供應(yīng)、重點(diǎn)旅客照顧、站車交接等環(huán)節(jié)串起溫馨服務(wù)鏈。重慶客運(yùn)段在服務(wù)公益性“慢火車”旅客出行方面，組織乘務(wù)組出乘前兌換5角、1元零鈔，方便沿途小站旅客零錢找補(bǔ)。貴陽(yáng)客運(yùn)段加強(qiáng)車內(nèi)巡視，耐心解答旅客問(wèn)詢，對(duì)“在線選鋪”“送餐到座”等服務(wù)功能加大宣傳，全方位滿足旅客多元化需求，用心用情用力打造溫馨旅途。

（圖片由成都局提供）

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