(相關(guān)資料圖)

為進一步加強窗口服務效能建設，著力提升服務質(zhì)量，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。安徽省巢湖市散兵市場監(jiān)管所三措施提升窗口服務效能建設。

加強業(yè)務學習，提升履職效能。組織窗口工作人員認真學習一屏注銷、“三證合一、一照一碼”商事制度改革相關(guān)文件，強化業(yè)務知識和技能學習培訓，熟練掌握各項業(yè)務流程，以便對群眾做好政策解答和業(yè)務咨詢。

簡化登記流程、提高辦事效率。繼續(xù)推行限時辦結(jié)制、一次性告知制、首問負責制，對材料齊全且符合要求的立即予以辦理，對材料不齊全的當場一次性告知申請人所必需補齊的材料及辦理途徑，避免群眾跑冤枉路。針對路途遙遠交通不便的群眾開辟綠色通道，堅持隨到隨辦，辦實辦好，不拖延、不停滯。

規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量。在辦公大廳公開辦事流程，服務承諾、服務指南，推行文明用語，實行微笑服務，增加與群眾的交流，拉近彼此的距離，及時為群眾排憂解難，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。（管冰冰）

關(guān)鍵詞：