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近日，察右中旗醫(yī)保局組織工作人員主動(dòng)下沉一線，深入惠民市場(chǎng)、醫(yī)院門診、社區(qū)服務(wù)中心等人流密集區(qū)域，開展醫(yī)保繳納與續(xù)繳專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。通過“手把手教學(xué)、面對(duì)面答疑”的貼心服務(wù)，真正把醫(yī)保政策送到群眾身邊，讓民生保障更有溫度、更接地氣。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)保工作人員通過發(fā)放政策解讀手冊(cè)和便民宣傳品、設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)等多種形式，向過往群眾詳細(xì)講解醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、線上線下繳費(fèi)渠道、續(xù)繳截止時(shí)間、報(bào)銷范圍及流程等核心內(nèi)容。針對(duì)惠民市場(chǎng)商戶“時(shí)間緊、不便離崗”、醫(yī)院就診群眾“關(guān)注報(bào)銷細(xì)節(jié)”、社區(qū)老年人“不熟悉智能操作”等不同群體的實(shí)際需求，工作人員精準(zhǔn)對(duì)接、分類施策，尤其聚焦手機(jī)線上繳費(fèi)這一高頻需求，用通俗易懂的語(yǔ)言拆解操作步驟，現(xiàn)場(chǎng)演示注冊(cè)登錄、信息核對(duì)、在線支付等全流程。對(duì)年紀(jì)較大、操作存在困難的群眾，工作人員更是一對(duì)一耐心指導(dǎo)、全程協(xié)助，確保每一位居民都能聽懂政策、學(xué)會(huì)操作，輕松完成繳費(fèi)。

“之前總搞不清手機(jī)上怎么續(xù)繳醫(yī)保，今天工作人員一步步帶著我操作，還特意提醒了報(bào)銷的注意事項(xiàng)，真是太實(shí)用了！”察右中旗科布爾鎮(zhèn)居民郭衛(wèi)東拿著剛完成繳費(fèi)的手機(jī)，滿臉笑意地說(shuō)，“這種走進(jìn)商戶的宣傳方式特別好，不僅不耽誤我們做生意，還能把政策學(xué)明白。”

“我們特意選擇人流量大、群眾集中的場(chǎng)所開展宣傳，就是為了精準(zhǔn)觸達(dá)社區(qū)居民、老年群體等重點(diǎn)人群?！辈煊抑衅灬t(yī)療保障局副局長(zhǎng)安建平介紹，“很多居民，尤其是老年人，對(duì)醫(yī)保繳費(fèi)的細(xì)節(jié)、線上操作的流程不太熟悉。通過‘手把手教、面對(duì)面講’的方式，就是希望讓大家把政策吃透、把流程摸清，避免漏繳、錯(cuò)繳，穩(wěn)穩(wěn)守住自己的‘健康保障線’?！?/p>

此次醫(yī)保宣傳活動(dòng)緊扣群眾急難愁盼問題，打破“坐等咨詢”的傳統(tǒng)模式，主動(dòng)靠前服務(wù)，將政策講解從“辦公室”搬到“百姓身邊”，有效打通了醫(yī)保服務(wù)的“最后一公里”，讓民生政策真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

下一步，察右中旗醫(yī)保局將持續(xù)拓展宣傳覆蓋面，針對(duì)不同群體的需求特點(diǎn)開展個(gè)性化、常態(tài)化政策宣講，通過線上新媒體推送、線下入戶走訪、重點(diǎn)場(chǎng)所駐點(diǎn)宣傳等多種形式，推動(dòng)醫(yī)保政策從“入眼入耳”向“入腦入心”轉(zhuǎn)變，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的醫(yī)保權(quán)益，筑牢堅(jiān)實(shí)可靠的民生保障安全網(wǎng)。（云娜 高偉 張莉娜）

[責(zé)任編輯：賈小燕]

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