9月24日，菜鳥裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在杭州舉辦。發(fā)布會(huì)期間，菜鳥裹裹CEO李江華宣布，寄快遞年用戶破億，其中90后用戶占據(jù)半壁江山，正享受著數(shù)字化帶來的“躺寄”快遞時(shí)代。

數(shù)據(jù)顯示，菜鳥裹裹覆蓋全國(guó)超過2800多個(gè)區(qū)縣，平均取件時(shí)間為50分鐘，幫助一億消費(fèi)者輕松寄件的同時(shí)，也通過聯(lián)合快遞行業(yè)為更多快遞員帶來增收機(jī)會(huì)。

(資料圖片)

菜鳥裹裹的愿景是“讓寄件更輕松”

從《2019中國(guó)消費(fèi)者線上快遞寄件專題研究報(bào)告》中也能看出，中國(guó)線上寄件市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在其上門時(shí)間、費(fèi)用、交互體驗(yàn)等各評(píng)測(cè)維度，菜鳥裹裹綜合體驗(yàn)領(lǐng)先其他方式，“寄快遞，用菜鳥裹裹”已成為用戶高性價(jià)比首選。

越是大城市，越偏向于在線寄件。年中寄件報(bào)告顯示，一線城市寄快遞需求持續(xù)強(qiáng)勁，在北上廣深一線城市，高達(dá)74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%。與此同時(shí)，小鎮(zhèn)青年快速崛起，出現(xiàn)數(shù)十倍的寄件量增長(zhǎng)，這來自三四線城市指數(shù)級(jí)爆發(fā)。在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

菜鳥裹裹服務(wù)用戶數(shù)一年來同比增長(zhǎng)超過100%

菜鳥裹裹用戶數(shù)是第二名同類產(chǎn)品的4倍。1億用戶背后，是“裹世代”的崛起。數(shù)據(jù)顯示，90后已成為絕對(duì)主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成；女性是大多數(shù)，占到64%。

李江華認(rèn)為，消費(fèi)者之所以選擇菜鳥裹裹，是基于其省時(shí)、省心、超值和在線的服務(wù)，改變傳統(tǒng)寄件上門時(shí)間、價(jià)格不定，服務(wù)不一、寄件不便的痛點(diǎn)：在用戶規(guī)模激增的背景下，菜鳥裹裹等通過數(shù)字化方式連接優(yōu)質(zhì)快遞生產(chǎn)力、確立服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的線上寄件平臺(tái)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

今年以來，隨著上門時(shí)效逐步升級(jí)至平均50分鐘，推出全民寄件體驗(yàn)官等，菜鳥裹裹持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，目前已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，樹立起極速上門取件、一鍵寄快遞、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)抵付“0元退換貨”、“0秒退款”等領(lǐng)先服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過打通與淘寶、天貓、閑魚、支付寶等多平臺(tái)的合作，解決了消費(fèi)者退貨的煩惱。

“菜鳥裹裹正通過數(shù)字化的方式，成為新世代的生活方式?！崩罱A說，一個(gè)菜鳥裹裹等于100萬(wàn)快遞員在身邊提供普惠服務(wù)。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業(yè)帶來100億元增收。

隨著服務(wù)再升級(jí)，菜鳥裹裹也將帶來一站式極致物流體驗(yàn)：其中，線上之外，驛站、快遞點(diǎn)、代寄點(diǎn)等為用戶帶來多種寄件方式，通過提升全鏈路時(shí)效帶來更加安全、便捷的保障。

新一代智能寄件神器——菜鳥裹裹寄件柜

這次發(fā)布會(huì)還重磅推出了菜鳥裹裹寄件柜，提供企業(yè)一站式貼心安全寄件服務(wù)。此前，辦公室寄件不僅會(huì)給企業(yè)前臺(tái)帶來額外負(fù)擔(dān)，還面臨快遞上門時(shí)間不確定、計(jì)費(fèi)不清楚等各種痛點(diǎn)，同時(shí)帶來擾亂工作、影響辦公秩序等問題。

伴隨著菜鳥裹裹寄件柜這一智能黑科技的推出，不僅方便用戶零距離一站式寄件，隨時(shí)快遞、不用等待快遞員，還能即時(shí)稱重、支付，價(jià)格、物流透明。通過一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)備，滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實(shí)人認(rèn)證攝像頭、交互屏、面單打印、語(yǔ)音提示、包材盒等。

通過靈活設(shè)計(jì)，一個(gè)新的“寄件柜家族”將全面推出，菜鳥裹裹寄件柜采用靈活組合模式，多種不同的寄件柜，讓不同的企業(yè)都有心儀選項(xiàng)：寄件版不需額外存儲(chǔ)空間，帶來極大方便；封閉版讓寄件安全及隱私性獲得充分保障。此外，開放版及箱式版，有多種組合方式滿足不同空間需求。

菜鳥裹裹表示，未來，隨著智能IoT升級(jí)，將為企業(yè)、公共場(chǎng)所包括機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等更多場(chǎng)景，帶來更多更好的寄快遞服務(wù)。

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